Quien busca un spa en Tenerife casi nunca tiene prisa por el precio: tiene prisa por saber si ese sitio le va a gustar. Puede ser un huésped de hotel que busca «massage near me» desde la hamaca, una pareja que quiere regalar un circuito o un residente alemán que busca «Wellness Teneriffa» para su día libre. Los tres deciden con la vista, en el móvil y en su idioma.
Te cuento qué tiene que encontrar ese cliente en la web de tu spa para que reserve, en el orden en el que lo busca.
Fotos reales de tu espacio, no de un banco de imágenes
Lo primero que mira tu cliente es el sitio. Las piedras calientes y las velas de stock aparecen en cientos de webs de spa: no le dicen nada de la tuya. Necesitas fotos reales de tus cabinas, de la zona de relax, de la piscina o el circuito si lo tienes, hechas con luz natural. Es lo que más convence.
Que carguen rápido. Una galería de fotos grandes en un 4G de hotel saturado es la forma más rápida de perder a alguien antes de que vea nada. Lo explico en la guía de velocidad de carga.
Una carta de tratamientos que se entienda
Tu cliente no sabe qué es un «ritual oriental» ni en qué se diferencia de un «masaje balinés». Cada tratamiento tiene que decir:
- Qué es, en lenguaje de cliente, no de catálogo.
- Cuánto dura.
- El precio, si decides publicarlo.
- Para quién está pensado: si hay versión en pareja, si es apto en el embarazo, qué no conviene.
Si tienes muchos tratamientos, agrúpalos (masajes, faciales, circuitos, paquetes) y dale a los que más vendes una página propia. Quien busca «masaje en pareja» quiere llegar a una página que hable solo de eso.
¿En qué idiomas tiene que estar la web de un spa?
En los de tus clientes. En Tenerife, buena parte de la clientela de un spa es huésped de hotel o residente extranjero, así que el español solo no basta. El inglés es lo mínimo. Si recibes mucho cliente alemán, el alemán marca la diferencia, y no vale traducir palabra por palabra: en alemán se busca «Wellness», «Anwendungen» o «Kurpaket», y la web tiene que usar ese vocabulario para aparecer. Tienes más sobre esto en la guía de webs multiidioma.
Los textos, escritos por una persona, no por un traductor automático. Un cliente que lee una frase rara en su idioma deduce que el trato será igual de descuidado.
Reservar sin llamar, en la agenda que ya usas
El cliente extranjero prefiere escribir a llamar. Como mínimo, un botón de WhatsApp en cada página, para la pregunta que siempre surge antes de reservar.
Si ya usas Booksy, Treatwell, Calendly u otro sistema de citas, la web lleva a esa misma agenda, con su enlace de reserva o su widget. Una sola agenda, no dos que tu recepción tenga que cuadrar. Si tu sistema no tiene ninguna de esas opciones, se puede tirar de Google Calendar; lo compruebo con tu sistema concreto antes de empezar.
Una reserva propia en tiempo real, con elección de terapeuta y depósito para reducir las citas a las que nadie se presenta, también es posible, pero ya es un proyecto a medida.
Bonos regalo: la venta que llega sin cliente en la puerta
Un circuito o un masaje es uno de los regalos más fáciles de hacer, y casi siempre se compra con prisa, la semana antes de Navidad o de un cumpleaños. Si tu web no lo vende, ese regalo se compra en otro sitio. Hay dos formas: una página que explica los bonos y se pide por WhatsApp, o la venta online con pago integrado, que es un proyecto a medida.
La ficha de Google, en los mismos idiomas
Mucha gente busca «spa» o «masaje» en Google Maps y decide desde la ficha sin entrar en la web. Categoría correcta, horarios reales, fotos de tu espacio y respuestas a las reseñas en el idioma en el que te escriben. Lo tienes paso a paso en la guía de Google Business Profile.
¿Qué plan encaja con un spa?
Si tu spa atiende en español e inglés y te bastan cinco páginas (inicio, tratamientos, bonos, el espacio y contacto), el Plan Teide Esencial lo cubre, con WhatsApp y la ficha de Google configurada. Si necesitas también el alemán o más páginas para tus tratamientos, el Plan Teide Completo llega a diez páginas y tres idiomas, y los textos los escribo yo. La reserva propia con depósito o la venta de bonos con pago online ya son un proyecto a medida. Tienes todo lo que hago para el sector en diseño web para spas en Tenerife.
¿Ya tienes web y no sabes si cumple todo esto? Pídeme una auditoría gratis en vídeo y te digo qué le falta, sin compromiso.
